Une fois votre commande réceptionnée dans l’agence de livraison qui dessert votre adresse, notre transporteur CChezVous vous fait parvenir par SMS une date de livraison attribuée automatiquement. Ce SMS comporte également un lien vous permettant de m

Une fois votre commande r&#xE9;ceptionn&#xE9;e dans l&#x2019;agence de livraison qui dessert votre adresse, notre transporteur CChezVous vous fait parvenir par SMS une date de livraison attribu&#xE9;e automatiquement.<a href="https://euw1.frontkb-cdn.com/attachments/9901207/359938/508dab10-7f9c-49fe-93ef-3728b78160d0.png" data-lightbox="508dab10-7f9c-49fe-93ef-3728b78160d0"><img data-fr-image-pasted="true" src="https://euw1.frontkb-cdn.com/attachments/9901207/359938/508dab10-7f9c-49fe-93ef-3728b78160d0.png" class="fr-fic fr-dii"></a>Ce SMS comporte &#xE9;galement un lien vous permettant de modifier en toute autonomie la date de votre livraison afin que celle-ci puisse s&#x2019;effectuer &#xE0; votre convenance. Pour cela, vous devez vous authentifier gr&#xE2;ce &#xE0; votre adresse mail ou votre num&#xE9;ro de t&#xE9;l&#xE9;phone. Vous pourrez &#xE9;galement v&#xE9;rifier vos coordonn&#xE9;es et indiquer des informations compl&#xE9;mentaires si n&#xE9;cessaire.<a href="https://euw1.frontkb-cdn.com/attachments/9901207/359938/7e02b02d-33d1-415d-b254-098fd476f9c0.png" data-lightbox="7e02b02d-33d1-415d-b254-098fd476f9c0"><img data-fr-image-pasted="true" src="https://euw1.frontkb-cdn.com/attachments/9901207/359938/7e02b02d-33d1-415d-b254-098fd476f9c0.png" class="fr-fic fr-dii"></a>&#xA0;Une fois toutes les informations valid&#xE9;es, vous pourrez choisir votre nouveau cr&#xE9;neau de livraison &#xE0; la date et l&apos;horaire qui vous convient.<a href="https://euw1.frontkb-cdn.com/attachments/9901207/359938/1da44796-e289-45ad-8d5c-6db72af58ae2.png" data-lightbox="1da44796-e289-45ad-8d5c-6db72af58ae2"><img data-fr-image-pasted="true" src="https://euw1.frontkb-cdn.com/attachments/9901207/359938/1da44796-e289-45ad-8d5c-6db72af58ae2.png" class="fr-fic fr-dii"></a> Pour terminer vous recevez un SMS vous confirmant votre nouveau cr&#xE9;neau de livraison, puis, le jour de la livraison vous recevez un autre SMS vous indiquant que votre commande est en route vers votre domicile. <a href="https://euw1.frontkb-cdn.com/attachments/9901207/359938/cbf11e16-9e95-4578-95a5-98abdd75f257.jpeg" data-lightbox="cbf11e16-9e95-4578-95a5-98abdd75f257"><img data-fr-image-pasted="true" src="https://euw1.frontkb-cdn.com/attachments/9901207/359938/cbf11e16-9e95-4578-95a5-98abdd75f257.jpeg" class="fr-fic fr-dii"></a> A r&#xE9;ception de votre colis, vous devez selon votre choix de livraisons v&#xE9;rifier l&#x2019;&#xE9;tat des emballages et du produit devant le transporteur, celui-ci a l&#x2019;obligation l&#xE9;gale de vous laisser v&#xE9;rifier vos colis. Il est indispensable pour toutes prises en charge par le service apr&#xE8;s-vente que des r&#xE9;serves soient &#xE9;mises sur le bon de livraison. En signant ce bordereau de livraison, vous acceptez le(s) produit(s) en l&#x2019;&#xE9;tat. Notez que les transporteurs Cchezvous livrent tous les jours de la semaine y compris le samedi &amp; Dimanche

Je souhaite programmer ou modifier mon rendez-vous de livraison avec CChezVous

Dans le cadre de l'application de la loi AGEC, vous avez la possibilité de faire reprendre votre ancien meuble gratuitement pour l'achat d'un nouveau meuble équivalent (reprise d'un meuble de typologie équivalente au meuble d'achat et de volume équiv

Dans le cadre de l&apos;application de la loi AGEC, vous avez la possibilit&#xE9; de faire reprendre votre ancien meuble gratuitement pour l&apos;achat d&apos;un nouveau meuble &#xE9;quivalent (reprise d&apos;un meuble de typologie &#xE9;quivalente au meuble d&apos;achat et de volume &#xE9;quivalent). Si vous souhaitez b&#xE9;n&#xE9;ficier de cette reprise et que le meuble &#xE0; reprendre r&#xE9;pond aux conditions &#xE9;nonc&#xE9;es, nous vous invitons &#xE0; prendre contact avec notre service client en envoyant un email &#xE0; :&#xA0;<a target="_self" rel="noopener noreferrer nofollow" href="mailto:hello@casanovaparis.fr" style=" text-decoration: none;">hello@casanovaparis.fr</a> d&#xE8;s r&#xE9;ception du mail d&#x2019;exp&#xE9;dition de votre commande. Ces derniers feront le n&#xE9;cessaire aupr&#xE8;s du transporteur afin d&#x2019;organiser la reprise. La demande de reprise doit &#xEA;tre effectu&#xE9;e avant l&apos;exp&#xE9;dition du/des produits. Si les articles ont d&#xE9;ja &#xE9;t&#xE9; exp&#xE9;di&#xE9;, nous ne pourrons plus effectu&#xE9; de reprise.&#xA0;

Je souhaite la reprise de mon ancien mobilier lors de la livraison

Retour au site

Suivre ma commande

casanovaparis

Planification de livraison

Livraison

Je souhaite accéder au suivi de livraison de ma commande

Ma commande a été expédiée mais je n’ai pas encore été contacté(e) par le transporteur

Je souhaite connaitre la date d’expédition ou de livraison de ma commande

Suivi de commande

Je souhaite connaître le délais de livraison d'un produit

Je souhaite grouper mes livraisons afin de réduire le montant des frais de livraison

Je souhaite recevoir ma commande plus tard que le délai indiqué

Je souhaite savoir dans quels pays je peux être livré(e)

Mes colis ne passent pas à mon domicile

Les modes de livraison chez Casanova Paris

Modalité de livraison

Je souhaite modifier mes informations de livraison

Je souhaite écourter mon délai de livraison

Je souhaite modifier ma prestation de livraison

Modification de livraison

Je souhaite régler ma commande en 12 ou 24 fois avec Younited

Je souhaite régler ma commande avec Paypal (4x sans frais)

Je souhaite mettre à jour mes informations de paiement

Je souhaite contacter Younited

Je souhaite régler ma commande avec ALMA (3x ou 4x sans frais)

Régler ma commande en plusieurs fois

Je souhaite régler ma commande par virement

Je souhaite régler ma commande par carte bancaire

Je souhaite régler ma commande via un prestataire de paiement en ligne (Paypal, Apple Pay, Google Pay)

Régler ma commande en une fois

Je souhaite régler ma commande avec un autre moyen de paiement

Moyens de paiement acceptés

Je ne parviens pas à valider mon paiement

Mon paiement a été refusé

Paiement non abouti ou refusé

Moyens de paiements

Je ne parviens pas à valider mon panier

Validation de commande

J’ai été débité(e) mais je n’ai pas reçu de mail de confirmation

J’ai passé une seule commande mais je vois plusieurs références dans mon espace client

Confirmation de commande

Je souhaite annuler ma commande qui n’a pas encore été livrée

Je souhaite modifier le contenu de ma commande

Annulation / modification de commande

J’ai reçu un produit incomplet

J’ai refusé ma livraison car les colis étaient endommagés

J’ai reçu un produit endommagé

Comment contacter le service client Casanova Paris ?

J’ai reçu un produit défectueux ou non conforme

J’ai commandé sur un site partenaire et je rencontre un incident sur ma commande

Problème de commande

J'ai un problème de montage

Je n'ai pas reçu la notice

Notice et montage

Commande

Je souhaite connaître les différents types de confort des canapés

J'ai besoin de conseil sur les tissus.

J'ai besoin de conseils sur un produit

Je souhaite savoir comment choisir l’angle de mon canapé

Conseils sur un produit

Informations produits

J’ai réglé en plusieurs fois via YOUNITED et je souhaite un remboursement

J’attends un remboursement dans le cadre de ma rétractation

J’ai réglé en plusieurs fois via ALMA et je souhaite un remboursement

J’attends un remboursement suite au retour d’un produit non conforme

Remboursements

Je souhaite retourner ma commande suite à un incident

Je souhaite retourner ma commande car j’ai changé d’avis

Retours

Retours & remboursements

Comment se connecter a mon compte client

J'ai oublié mon mot de passe

Comment créer un compte client ?

Création & gestion compte client

Je souhaite récupérer ma facture

Je souhaite modifier mes informations de facturation

Je souhaite des informations sur les détaxes

Facturation

Je souhaite demander la suppression de mon compte et mes données personnelles

Informations et données personnelles

Compte Client

Showroom Casanova Paris

Je souhaite connaître les modes de livraison disponibles en boutique

Les modes de livraison

Je souhaite me rendre en boutique et connaître vos horaires d'ouverture

Où se trouve le showroom Casanova Paris ?

Quels sont les produits visibles au showroom ?

Produits visibles au showroom