En cas de non-conformité avérée de votre commande, vous pourrez demander le retour de votre commande directement auprès de notre service client, par email à hello@casanovaparis.fr. Après réception des éléments attestant de la non-conformité du produi

En cas de non-conformit&#xE9; av&#xE9;r&#xE9;e de votre commande, vous pourrez demander le retour de votre commande directement aupr&#xE8;s de notre service client, par email &#xE0;&#xA0;<a target="_self" rel="noopener noreferrer nofollow" href="mailto:hello@casanovaparis.fr" style=" text-decoration: none;">hello@casanovaparis.fr</a>Apr&#xE8;s r&#xE9;ception des&#xA0;&#xE9;l&#xE9;ments attestant de la non-conformit&#xE9; du produit (photos probantes du dommage ou d&#xE9;faut), notre service client mandatera un transporteur qui vous contactera pour organiser la reprise &#xE0; votre convenance.Le produit doit &#xEA;tre&#xA0;d&#xE9;mont&#xE9; et emball&#xE9; afin d&#x2019;&#xEA;tre repris.Le&#xA0;retour est pris en charge par Casanova Paris.

Je souhaite retourner ma commande suite à un incident

Vous disposez d’un délai de 14 jours à partir de la livraison de votre commande pour nous faire part de votre demande de retour par email à hello@casanovaparis.fr . Notre service client mandatera alors un transporteur qui vous contactera pour organis

Vous disposez d&#x2019;un d&#xE9;lai de 14 jours &#xE0; partir de la livraison de votre commande pour nous faire part de votre demande de retour par email &#xE0;&#xA0;<a target="_self" rel="noopener noreferrer nofollow" href="mailto:hello@casanovaparis.fr" style=" text-decoration: none;">hello@casanovaparis.fr</a> . Notre service client mandatera alors un transporteur qui vous contactera pour organiser la reprise &#xE0; votre convenance. Le produit doit &#xEA;tre d&#xE9;mont&#xE9; et emball&#xE9; afin d&#x2019;&#xEA;tre repris. Le tarif retour est &#xE0; votre charge sur la base d&apos;un calcule du transporteur en fonction du nombre de kilom&#xE8;tres a parcourir et du poids de l&apos;article. Notre service client vous transmettra le tarif final.

Je souhaite retourner ma commande car j’ai changé d’avis

Retour au site

Suivre ma commande

casanovaparis

Retours

Retours & remboursements

Je souhaite accéder au suivi de livraison de ma commande

Ma commande a été expédiée mais je n’ai pas encore été contacté(e) par le transporteur

Je souhaite connaitre la date d’expédition ou de livraison de ma commande

Suivi de commande

Je souhaite programmer ou modifier mon rendez-vous de livraison avec CChezVous

Je souhaite la reprise de mon ancien mobilier lors de la livraison

Planification de livraison

Je souhaite connaître le délais de livraison d'un produit

Je souhaite grouper mes livraisons afin de réduire le montant des frais de livraison

Je souhaite recevoir ma commande plus tard que le délai indiqué

Je souhaite savoir dans quels pays je peux être livré(e)

Mes colis ne passent pas à mon domicile

Les modes de livraison chez Casanova Paris

Modalité de livraison

Je souhaite modifier mes informations de livraison

Je souhaite écourter mon délai de livraison

Je souhaite modifier ma prestation de livraison

Modification de livraison

Livraison

Je souhaite régler ma commande en 12 ou 24 fois avec Younited

Je souhaite régler ma commande avec Paypal (4x sans frais)

Je souhaite mettre à jour mes informations de paiement

Je souhaite contacter Younited

Je souhaite régler ma commande avec ALMA (3x ou 4x sans frais)

Régler ma commande en plusieurs fois

Je souhaite régler ma commande par virement

Je souhaite régler ma commande par carte bancaire

Je souhaite régler ma commande via un prestataire de paiement en ligne (Paypal, Apple Pay, Google Pay)

Régler ma commande en une fois

Je souhaite régler ma commande avec un autre moyen de paiement

Moyens de paiement acceptés

Je ne parviens pas à valider mon paiement

Mon paiement a été refusé

Paiement non abouti ou refusé

Moyens de paiements

Je ne parviens pas à valider mon panier

Validation de commande

J’ai été débité(e) mais je n’ai pas reçu de mail de confirmation

J’ai passé une seule commande mais je vois plusieurs références dans mon espace client

Confirmation de commande

Je souhaite annuler ma commande qui n’a pas encore été livrée

Je souhaite modifier le contenu de ma commande

Annulation / modification de commande

J’ai reçu un produit incomplet

J’ai refusé ma livraison car les colis étaient endommagés

J’ai reçu un produit endommagé

Comment contacter le service client Casanova Paris ?

J’ai reçu un produit défectueux ou non conforme

J’ai commandé sur un site partenaire et je rencontre un incident sur ma commande

Problème de commande

J'ai un problème de montage

Je n'ai pas reçu la notice

Notice et montage

Commande

Je souhaite connaître les différents types de confort des canapés

J'ai besoin de conseil sur les tissus.

J'ai besoin de conseils sur un produit

Je souhaite savoir comment choisir l’angle de mon canapé

Conseils sur un produit

Informations produits

J’ai réglé en plusieurs fois via YOUNITED et je souhaite un remboursement

J’attends un remboursement dans le cadre de ma rétractation

J’ai réglé en plusieurs fois via ALMA et je souhaite un remboursement

J’attends un remboursement suite au retour d’un produit non conforme

Remboursements

Comment se connecter a mon compte client

J'ai oublié mon mot de passe

Comment créer un compte client ?

Création & gestion compte client

Je souhaite récupérer ma facture

Je souhaite modifier mes informations de facturation

Je souhaite des informations sur les détaxes

Facturation

Je souhaite demander la suppression de mon compte et mes données personnelles

Informations et données personnelles

Compte Client

Showroom Casanova Paris

Je souhaite connaître les modes de livraison disponibles en boutique

Les modes de livraison

Je souhaite me rendre en boutique et connaître vos horaires d'ouverture

Où se trouve le showroom Casanova Paris ?

Quels sont les produits visibles au showroom ?

Produits visibles au showroom